Zwroty i reklamacje

Reklamacje

  1. Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wadę lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:
  2. Kupujący powinien przesłać do Sklepu towar, który chce zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie zawierające jego dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail) uzasadnienie reklamacji oraz żądanie Kupującego. Zaleca się załączenie do reklamacji dowodu zakupu. W ciągu 14 dni Sklep poinformuje Kupującego o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, Sklep zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2014 r. poz. 121 ze zm.) niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni towar wadliwy na wolny od wad lub wadę usunie. Kupujący może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy na zasadach wskazanych w ww. ustawie.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, Sklep przekaże Kupującemu szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i odeśle na koszt Sklepu reklamowany produkt.
  5. Towar przekazany do reklamacji powinien być umieszczony w opakowaniu zabezpieczającym przed powstaniem uszkodzeń związanych z transportem. Reklamacje należy przesyłać na adres:

    DermoTech Beauty Sp z o.o.

    Ul. Konstantego Ildefonsa Gałczyńskiego 62/1,

    10-089 Olsztyn

  6. W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: biuro@proxn.eu. Udzielimy wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.
  7. W przypadku wady towaru objętego gwarancją producenta Kupujący może według swojego wyboru, skorzystać z gwarancji producenta stosując się do zasad wskazanych w karcie gwarancyjnej lub dokonać zgłoszenia reklamacyjnego zgodnie z procedurą reklamacyjną wskazaną powyżej. W przypadku skorzystania z gwarancji decyzję o uwzględnieniu lub odmowie uwzględnienia żądania Kupującego podejmuje gwarant (podmiot, którego odpowiedzialność wynika z dokumentu gwarancji).
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl